在信访调度会上的讲话

同志们：

省、市信访局领导对重复访治理、积案化解工作非常重视，下面，我就做好重复信访、信访积案化解工作强调三点意见。

一是要高度重视。要把重复访治理、积案化解工作作为当前一项重要工作来抓，要明确本单位具体的包案领导和责任人，抓好责任的落实。要主动联系区包案领导，共同研究化解方案。要做到每天调度重复信访、信访积案化解情况，确保重复信访、积案化解工作高质量完成。

二是要真抓实包。要做到“八个亲自”：亲自掌握信访事项基本情况、亲自听取责任单位办理情况汇报、亲自签批包案意见、亲自约谈信访人、亲自核查信访情况、亲自研处化解方案、亲自落实签订停访息诉协议书（调解书）或组织召开听证会议、亲自审核并签发办结报告。

三是要加强沟通协调。要发挥好桥梁纽带作用，要主动协调约见信访人、听取意见、研究化解方案。要主动指导明确化解标准、规范化解材料。要通过实地督查、电话抽查、暗访等形式，对重点信访事项责任单位开展常规督查。每月汇报一次重复信访、信访积案化解情况，对信访工作进行定性定量分析。对于信访事项化解不力、失职失责或造成重大不良影响，将严肃倒查追责。