创建消费放心城市基层投诉站成立大会主持词(精选多篇)

第一篇：创建消费放心城市基层投诉站成立大会主持词

××*创建消费放城市基层投诉站成立大会主持词（2014年9月9日）

各位领导、同志们： 今天，我们在这里召开××*镇创建消费放城市基层投诉站成立大会。出席我们今天成立大会的领导有××*市消保委副会长、××*工商行政管理局××8副局长、××市创消指挥部、市消保委××秘书长、××*镇党委副书记××*、镇政府副镇长××*以及镇创消工作各成员单位的负责人和各管理区、各村有关领导。 首先，让我们以热烈的掌声对各级领导在百忙中前来参加我们的会议表示热烈的欢迎！ 今天，我们这次会议的主要议程有： 一、 ××*市创消指挥部、市消保委刘谦秘书长宣读关于同意新港镇中南村等26个村级单位成立“消费者维权投诉站”和“12315联络站”的批复 二、 举行授牌、送法仪式 三、 举行揭牌仪式 四、 中南村（江枫苑社区）维权投诉站站长、中南村村委会主任××*向大会作表态发言 五、 新港镇创消指挥部副总指挥、镇政府副镇长××*同志作工作报告 六、 镇创消指挥部常务副总指挥、××*镇党委副书记××*同志讲话 七、 ××*市消保委副会长、××工商行政管理局××*副局长向大会作指示 八、××*市创消办××*主任作消法知识培训 首先，进行第一项议程，请××*市创消办、市消保委××秘书长宣读关于同意××镇中南村等26个村级单位成立“消费者维权投诉站”和“12315联络站”的批复。 （宣读毕） 下面，进行第二项议程，举行授牌、送法仪式，请港南村、李袁村、三湾村、白莲村上台。 （授牌毕） 下面，进行第三项议程，举行揭牌仪式，请××工商行政管理局××*副局长、××镇党委副书记××*为新港镇中南村维权投诉联络站揭牌，大家欢迎！ （揭牌毕） 下面，进行第四项议程，请中南村（江枫苑社区）维权投诉站站长、中南村村委会主任××*向大会作创消工作表态发言。 （发言毕） 下面，进行第五项议程，请××镇创消指挥部副总指挥、镇政府副镇长××*同志作创消工作报告。 （报告毕） 下面，进行第六项议程，请镇创消指挥部常务副总指挥、新港镇党委副书记××*同志讲话。 （讲话毕） 下面，进行第七项议程，请××*市消保委副会长、××工商行政管理局××*副局长向大会作指示。 （指示毕） 各位领导，同志们，××镇创建消费放城市基层投诉站成立大会马上就要结束，接下去，请大家原地休息两分钟，我们接着举行消法知识培训。 （更换会标） 让我们有请市创消办××*主任为我们作消法知识培训。 （培训毕）今天大会的各项议程已经圆满结束，现在散会！

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第二篇：创建消费放心城市基层投诉站成立大会代表发言稿

文章标题：创建消费放心城市基层投诉站成立大会代表发言稿

拓展服务途径　共建和谐中南（2014年9月9日）

各位领导、同志们：

今天，镇政府、**工商局、市消保委联合在我们江枫苑社区召开全镇创建消费放心城市基层投诉站成立大会，并要在我村举行**市消协新港分会中南村（江枫苑社区）投诉站的揭牌仪式，这是对我村及投诉站工作的极大鼓舞和支持，我代表全体村民向到会的各位领导和同志们表示热烈的欢迎，对关心支持我们工作的各级领导表示衷心的感谢。[文章-www.，一站在手，写作无忧]

基层投诉站的建立使我们村民委员会拓宽了服务的途径，增强了村民委员会的服务功能，保护了广大农民的合法权益，让农民投诉在家门口，解决在家门口。在我们村召开成立大会，这既是我们村民委员会的一份荣幸，更感到一种压力，对如何做好投诉站工作，确保投诉站的工作正常开展，切实维护农民合法权益，我村准备在“学”“实”二字上做文章、下功夫。

一、从“学”字上下功夫。顾名思义，“学”就是指学法、懂法、守法。一方面我们要加强投诉站工作人员的学法，从我本人做起，投诉站工作人员及村调解委员会的相关人员要认真学习《消费者权益保护法》、“三包”规定等相关法律法规，提高专业业务水平。建立之初我们就同工商、消协等单位密切联系，请他们来组织业务培训和指导有关调解工作，要以最好的状态迎接消费者的投诉，把自身当成消费者的亲人和娘家人。一方面要动员老百姓学法，充分利用村广播、法制宣传栏宣传法律知识，发布消费警示。结合普法教育宣传《消法》和科学消费知识，接受消费者咨询，定期邀请消协新港分会的同志来现场解答。

二、从“实”字上下功夫。投诉站建成了，牌子挂了，但电话没人接，老百姓投诉找不到人，这就会损害我们村民委员会在老百姓心目中的形象，影响干群关系。因此，投诉站建设要扎扎实实，要抓好四个落实。一是落实基本建设。我站的硬件、软件建设要在有限条件下高起点，在村调委会警务室外独辟一间办公室，有桌椅板凳、电话、电脑等办公设施，台帐资料俱全。站长由我村主任兼，同时由一名工作能力较强的村干部兼工作人员，准备在条件允许下的情况下，再聘请一名热心维权事业的老同志。制度规范上墙，投诉电话对外公示，夜间投诉由村警务室登记，做到24小时接听投诉。二是落实维权工作。抓好投诉受理工作，投诉站建立后，原来农民投诉难的问题得到了解决。我村投诉站工作人员已做好思想准备，能及时解决的尽快处理，疑难案件、纠纷金额大的移交消协新港分会调解，要尽快做到独立调解。投诉状、调解材料及时归档整理，规范文书操作。三是落实监督检查。《消法》赋予了消协组织监督检查职能，在这种权力的指导下，我们对进入本村的商品和服务进行有效监督，对销售过期、变质食品、饮料、药品等和“三无”农用资料的行为进行制止和举报，为老百姓营造放心的消费环境，变从被动受理投诉中发现问题为主动从监管中发现问题、解决问题。四是落实保障工作。经村民委员会讨论决定，村投诉站的工作列入村民委员会的考核，经费列入村级预算，保障投诉站工作的顺利开展。

各位领导、同志们，建立基层投诉站是拓展服务的有效途径。我相信，只要投诉站工作人员牢记职责，在“学”、“实”二字上努力下功夫，在政府和上级有关单位的支持指导下，我们一定会成为《消法》和消费知识的宣传员，消费投诉纠纷的调解员，收集消费信息的服务员，实施送法的监督员，为建设“和谐中南”、创建消费放心城市交出一份满意的答卷。

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第三篇：创建消费放心城市工作总结

我局根据xx市人民政府(昆政发[xx]84号)关于印发《xx市创建全国消费放心城市实施方案》的通知精神,积极参与昆山市创建全国消费放心城市的活动,为全力打造"诚信昆山,消费天堂"的城市形象,构筑商品,服务质量和价格诚信的有效屏障,为全面提升我市消费环境的安全度,经营者的诚信度和消费者的满意度,尽了一份力.现将有关工作总结如下:

一,依法治价,积极开展价格监督检查

(一)开展昆山市行政事业性收费大检查.

……此处隐藏3301个字……组，负责承担创建工作的组织、协调、检查、考核、公示工作，并且在卫管中心设立了办公点，由卫管中心具体负责创建工作的日常管理和监督检查，基本上做到了组织落实、人员落实、场所落实、经费落实。

二、建立制度，加强管理。为了使创建工作顺利开展并取得实效，xxxx镇根据市创建指挥的工作要求，一是建立了例会制度，坚持一月一次例会，使创建工作有计划、有要求、有步骤地顺利开展；二是建立检查制度，采用集中和分散、定期和不定期、重大活动和平时抽查、专项检查与日常检查相结合的方法，对辖区内所有消费场所进行检查，今年共组织商品（服务）质量监督检查九次，先后对超市、餐饮业、美容美发业、洗浴场所、药店、卤菜加工业、糕点加工制作、农资部门、华丰油脂公司、豆制品加工等涉及到群众消费和服务质量的进行了检查，处理了六起卫生质量问题，从源头上控制消费品的质量，维护了消费者的合法权益；三是建立了监督制度，为了消费者权益能得到及时的保护，消费纠纷得到及时的处理，我们在镇区各社区设立了消费便民投诉站，并在离农贸市场最近，商店、超市、个体工商户相对集中的市管委设立的投诉服务站，负责接待、受理、回复和处理群众的投诉以及来信来访。

三、提高认识，强化宣传。为了使创建工作全面推开，我们镇从提高群众和经营业主的思想认识着手，引导经营业主自律规范、经营主体诚信、一切以人民群众消费安全满意为经营理念，对超市、市场出售的商品、食品推行以索证、索票为内容的准入制度，对三无产品（无生产日期、无保质期、无生产单位）一律不允许进入超市、商店和市场公文写作，不允许销售不合格、超过保质期以及危害消费者身体健康的食品。在这同时我们还加强宣传，利用广播、宣传栏、宣传资料广泛宣传创建工作的意义目的，及时向群众宣传合格商品、食品的标记，对卫生监督所抽查的食品、商品检验结果进行公示，提醒群众在购买物品的时候引起注意，不合格的物品、食品不购买，宣传与人民群众生活关系密切的食品安全知识，十一月份我们在农贸市场举办了《食品卫生法》和食品卫生知识的宣传早市，共发放宣传资料3000多份，受到了群众的一致好评。

四、以点带面，培育示范，今年我们先后在镇xxx药店、华联超市、苏果超市率先开展了创建活动，其中镇xxx店荣获了“消费放心示范单位”称号并受到了市创消指挥部、市委宣传部的表彰。

以上是我们今年以来在创建消费放心乡镇所做的工作，由于起步较晚，许多工作还未能开展，各种制度还未健全，检查质量监督还没有完全到位，所以离创消指挥部的要求还有很大的差距，为此请创消指挥部给予更多的关心和帮助。

下一步工作设想：

1、继续抓好消费乡镇的创建工作，加大宣传力度，营造人人皆知、全民参与的氛围。

2、继续加大督促、检查力度，重点抓好农村“四店”和四小行业的管理。

3、继续抓好“消费放心达标场所”的培育工作，有重点的培育几家“消费放心点”。

4、进一步建立健全各种规章制度，完善考核机制，确保创建放心镇有序地进行。

5、进一步做好消费者投诉、来信来访的处理、回复工作，切实维护消费者的利益。

xxxx镇创消办

xx年12月1日

第五篇：创建消费放心城市工作总结

今年以来，镇在市创建消费放心城市指挥部的正确领导下，严格执行苏创建指挥部下发的苏创消指[]8号《关于开展创建“消费放心镇、街道”活动的实施意见》的通知精神，坚持以“三个代表”重要思想和构建和谐社会为指导，以促进区、村文明建设水平为目标，紧扣“诚信经营、放心消费”这个主题，大力营造区、村安全、放心消费环境，确保人民群众身体健康和生命安全，最终实现消费放心城市的目标。具体做了以下几方面的工作：

一、落实责任，强化领导。为了全面抓好创建工作，并将工作落实到人，为此，镇专门成立了由工商、公安、卫生、物价、爱卫、环保、和市管委等职能部门组成的创建工作领导小组，负责承担创建工作的组织、协调、检查、考核、公示工作，并且在卫管中心设立了办公点，由卫管中心具体负责创建工作的日常管理和监督检查，基本上做到了组织落实、人员落实、场所落实、经费落实。

二、建立制度，加强管理。为了使创建工作顺利开展并取得实效，镇根据市创建指挥的工作要求，一是建立了例会制度，坚持一月一次例会，使创建工作有计划、有要求、有步骤地顺利开展；二是建立检查制度，采用集中和分散、定期和不定期、重大活动和平时抽查、专项检查与日常检查相结合的方法，对辖区内所有消费场所进行检查，今年共组织商品（服务）质量监督检查九次，先后对超市、餐饮业、美容美发业、洗浴场所、药店、卤菜加工业、糕点加工制作、农资部门、华丰油脂公司、豆制品加工等涉及到群众消费和服务质量的进行了检查，处理了六起卫生质量问题，从源头上控制消费品的质量，维护了消费者的合法权益；三是建立了监督制度，为了消费者权益能得到及时的保护，消费纠纷得到及时的处理，我们在镇区各社区设立了消费便民投诉站，并在离农贸市场最近，商店、超市、个体工商户相对集中的市管委设立的投诉服务站，负责接待、受理、回复和处理群众的投诉以及来信来访。

三、提高认识，强化宣传。为了使创建工作全面推开，我们镇从提高群众和经营业主的思想认识着手，引导经营业主自律规范、经营主体诚信、一切以人民群众消费安全满意为经营理念，对超市、市场出售的商品、食品推行以索证、索票为内容的准入制度，对三无产品（无生产日期、无保质期、无生产单位）一律不允许进入超市、商店和市场公文写作，不允许销售不合格、超过保质期以及危害消费者身体健康的食品。在这同时我们还加强宣传，利用广播、宣传栏、宣传资料广泛宣传创建工作的意义目的，及时向群众宣传合格商品、食品的标记，对卫生监督所抽查的食品、商品检验结果进行公示，提醒群众在购买物品的时候引起注意，不合格的物品、食品不购买，宣传与人民群众生活关系密切的食品安全知识，十一月份我们在农贸市场举办了《食品卫生法》和食品卫生知识的宣传早市，共发放宣传资料3000多份，受到了群众的一致好评。

四、以点带面，培育示范，今年我们先后在镇药店、华联超市、苏果超市率先开展了创建活动，其中镇店荣获了“消费放心示范单位”称号并受到了市创消指挥部、市委宣传部的表彰。

以上是我们今年以来在创建消费放心乡镇所做的工作，由于起步较晚，许多工作还未能开展，各种制度还未健全，检查质量监督还没有完全到位，所以离创消指挥部的要求还有很大的差距，为此请创消指挥部给予更多的关心和帮助。

下一步工作设想：

1、继续抓好消费乡镇的创建工作，加大宣传力度，营造人人皆知、全民参与的氛围。

2、继续加大督促、检查力度，重点抓好农村“四店”和四小行业的管理。

3、继续抓好“消费放心达标场所”的培育工作，有重点的培育几家“消费放心点”。

4、进一步建立健全各种规章制度，完善考核机制，确保创建放心镇有序地进行。

5、进一步做好消费者投诉、来信来访的处理、回复工作，切实维护消费者的利益。