高速公路服务区公共服务（各类标识标牌、围墙、边沟）

一、各类标识标牌：

1.公共场区标识标牌

1.1严格按照《全国高速公路服务区服务质量等级评定记分细则》公共场区中的基础设施内容，停车位实行划区设置。根据各自服务区公共场区实地情况，设置交通标志、标识标牌，标志标识规范性以符合国家、省级或本单位统一VI标识系统要求，并使用中英文对照。

1.1.1设置各区域导向交通指示牌、禁止通行、入口、出口等交通标志。

1.1.2小型客车、大型客车、大型货车分区停放，分别设置小型客车、大型客车、大型货车等标识标牌。

1.1.3危险化学品车、牲畜运输车专区停放，分别设置危险化学品车、牲畜运输车标识标牌。

1.1.4根据需求设置长途客运接驳车辆专用停车位的，设置长途客运接驳车辆标识标牌。

1.1.5根据各自服务区实地情况设置“贵重物品请妥善保管”、“您已进入监控区域，请注意自己的言行举止”等标识标牌。

1.2制定巡查制度：每天要指定专人对服务区的公共场区标识标牌进行巡查, 特殊天气下（雨、雪等）应加强巡查。

1.3巡查内容：

1.3.1各类标识标牌保证标志齐全，指示规范、明确、醒目、美观、完好、无污损、起皮、掉色等现象。

1.3.2发现有以上任何不完好情况时，要及时登记并向公司报备。

2.综合楼内外标识标牌

2.1严格按照《全国高速公路服务区服务质量等级评定记分细则》内容，根据各自服务区的实地情况，设置标识标牌，标识规范性以符合国家、省级或本单位统一VI标识系统要求，并使用中英文对照。

2.1.1公共卫生间设置文明用厕宣传标识、标牌；第三卫生间和残疾人卫生间必须设置提示标识并使用中英文对照；公共坐便器必须设置提示标识并使用中英文对照；在温水龙头处增加提示标识“冬季提供温水”并使用中英文对照。

2.1.2综合楼附近公共场区利用有效空间，设置宣传交通政策法规，倡导文明驾驶、安全出行等宣传标识；综合楼墙上设置各类灯箱、牌匾、指示牌等标识标牌。

2.1.3餐超客、汽修厂、加油站设置各类标识标牌；其中餐饮因设置警示、提醒标志，提醒驾驶人员不要购买和饮用酒类饮品。

2.1.4根据综合楼内部情况设置“贵重物品请妥善保管”、“您已进入监控区域，请注意自己的言行举止”、“提供免费WiFi网络服务”、“提供免费饮用开水”等指示牌。

2.1.5设立监督公示栏，公示服务区、管理单位和上级主管部门的监督电话。

2.1.6其它服务区域须设置的标识标牌。

2.2制定巡查制度：每天要指定专人对服务区的标识标牌进行巡查, 特殊天气下（雨、雪等）应加强巡查。

2.3巡查内容：

2.3.1各类标识标牌保证标志齐全，指示规范、明确、醒目、美观、完好、无污损、起皮、掉色等现象。

2.3.2发现有以上任何不完好情况时，要及时登记，800百元以内的标识标牌由服务区自行更换，费用较高的向公司报备。

二、围墙

3.1严禁在围墙处开设通道，确需设置生活通道的须经厅高管中心书面批准，宽度应不大于1.5米，有专人看管并落锁，出入有记录。

3.2制定巡查制度。每天要指定专人对服务区的围墙进行巡查, 特殊天气下（雨、雪等）应加强巡查。

3.3巡查内容：

3.3.1保证围墙的安全性、完好性、美观性。

3.3.2凡出现围墙损坏的要及时向公司报备并修复。同时，不准出现大面积脱漆现象，大于1㎡的需要及时补漆，损坏的其他附属设施（屋瓦、栅栏等）也要及时修复。

三、边沟

4.1根据《河南交通投资集团有限公司关于明确所属高速公路服务区养护及应急抢险职责的通知》（豫交集团工〔2019〕150号），按照管理职责划分，边沟属于路段管理公司管养职责，原则上不属于服务区公司管养职责范围。为确保服务区有一个良好的卫生环境，服务区应负责边沟区域的环境整洁。

4.2边沟泛指服务区渐变段、匝道、主线服务区段及贯穿车道（沥青路面）的护坡、边沟等。

4.3制定巡查制度。每天要指定专人对服务区的边沟进行巡查。

4.4巡查内容：

4.4.1边沟必须保持安全性、完好性、整洁性。

4.4.2保证边沟雨水顺利流走，发现有损坏、塌方、堵塞等情况，应及时向路段管理公司报备。

4.4.3及时清理边沟内的垃圾、杂物，同时每年劳动节和国庆节后要系统清理一遍，确保边沟干净整洁，排水畅通。